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O projeto busca:

O que é o PIQ?

É um programa dedicado às oficinas que prevê a “qualificação” ou a “certificação” conforme os itens de gestão da qualidade que a empresa tenha implementado em seu negócio e que contará com uma avaliação da sua situação dentro do programa.

 

Para tanto será necessária uma avaliação prévia da situação da empresa atualmente.

 

  • Aculturamento para a “Qualidade dos Serviços”;
  • Melhoria da eficiência das empresas do setor;
  • Preservar o negócio atuando em questões chaves, como:

PROCESSO

MÃO DE OBRA

SISTEMA DE GESTÃO

Por que sua oficina deve participar do PIQ?

  • Porque a partir de 2018 e pelos próximos 5 anos, o mercado de reparação de veículos estará muito mais acirrado em função dos mais de 10 milhões de veículos que estarão saindo do período de garantia e ingressando nas oficinas independentes;

 

  • O legislativo brasileiro está criando o Plano Nacional de Redução de Mortes e Lesões no Trânsito, impactando diretamente a manutenção e reparos dos veículos;

 

  • Novos modelos de negócios mais competitivos junto às oficinas estarão sendo cada vez mais exigidas pelos consumidores e possuir “credenciais oficiais” será imprescindível para a sua competitividade no mercado.

Quais os benefícios do PIQ?

  • Aprimoramento e melhoria contínua dos processos;

 

  • Aumento da satisfação do cliente;

 

  • Redução de custos (diminuição de desperdícios);

 

  • Ampliação das possibilidades de permanência no mercado;

 

  • Maior interação e comprometimento da equipe;

 

  • Participação em licitações/concorrências de órgãos públicos e empresas privadas.

*(Para Qualificação)

Como minha oficina pode participar do PIQ?

Preenchendo o formulário que você encontrará ao final dessa seção. Nos encaminhe para formalizar o interesse em participar e aguarde o contato do IQA. Basta aguardar a adesão das oficinas para fechamento do grupo mínimo (sem qualquer desembolso financeiro até este momento).

 

Após estas fases, o IQA agendará a Pré-auditoria para avaliação de sua oficina e identificará a opção de Qualificação ou Certificação conforme avaliação da pré-auditoria para assinatura do contrato especifico.

Formulário de adesão

PIQ – Programa de Incentivo a Qualidade

 

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Itens avaliados do PIQ

1 – Organização

  • Sistema de gestão da empresa;
  • Orientação e processo;
  • Ferramentas de qualidade*;
  • Documentação(legalidade de funcionamento);
  • Segurança e Saúde*.

 

 

2 – Gestão Financeira e de Crédito

  • Procedimentos legais*;
  • Responsabilidades;
  • Processo e meios de pagamento.

 

 

3 – Instalações e Layout

  • Infraestrutura*;
  • Espaço físico;
  • Ferramental Mínimo (Calibrado)*;
  • Segurança*;
  • Organização*.

 

 

4 – Equipamentos

  • Disponibilidade*;
  • Calibração
  • Plano de Manutenção*.

 

 

5 – Compras e Armazenagem de Peças

  • Controle de Estoque;
  • Organização e limpeza.

6 – Processos

  • Registros de dados;
  • Fluxo e Procedimentos de trabalho;
  • Ficha de Controle (OS)*.

 

 

7 – Gestão da Garantia e Tratamento de Reclamações

  • Registros*;
  • Procedimentos;
  • Controles;
  • Organização.

 

 

8 – Gestão de Pessoas (Retenção e Motivação da Equipe)

  • Registros (organogramas e Descrição de Cargos)*;
  • Programação de treinamento;
  • Desenvolvimento profissional;
  • Ações motivacionais (aniversariante, funcionário do mês).

 

 

9 – Meio Ambiente

  • Descarte e Gestão de Resíduos*;
  • Sensibilização e treinamento.

 

 

10 – Marketing e Divulgação

  • Planejamento;
  • Ferramentas para divulgação;
  • Fidelização;
  • Pesquisas com clientes;

Resultado final

O IQA é um organismo certificador acreditado pela Coordenação Geral

de Acreditação do INMETRO para a Certificação de Serviços Automotivos.

Qual o investimento para participar do PIQ?

Qualificação

  • 6 parcelas de R$ 259,00 (duzentos e cinquenta e nove reais).

Certificação

  • 10 parcelas de R$ 351,60 (trezentos e cinquenta e um reais e sessenta centavos).

Como está minha empresa hoje?

PRÉ AUDITORIA (*)

Etapa inicial do processo de qualificação/certificação, em que o avaliador do IQA visita a empresa para fazer um levantamento dos pontos falhos com base nos requisitos e orientar no caso de dúvidas que surgirem sobre o processo. Este levantamento prévio propícia melhor condição para planejamento de prazos e investimentos necessários para atender a certificação.

BENEFÍCIOS

  • Analise prévia da situação do negócio;
  • Redução de custos (através da otimização do investimento nos pontos falhos);
  • Otimização das atividades de melhoria;
  • Sem prazo definido para finalização das deficiências encontradas.

(*) GRATUITO - EXCETO CUSTO DE DESLOCAMENTO

Entidades fundadoras do IQA

Entidades parceiras do IQA

Acordos de cooperação com entidades internacionais em Qualidade da Alemanha (TÜV SÜD e VDA-QMC), França (UTAC), Itália (ANFIA), Espanha (IDIADA) e Reino Unido (VCA) oferecendo reconhecimento internacional e acesso aos procedimentos mais atuais utilizados em todo o mundo no setor automotivo.

Conheça as ações em andamento do PIQ

  • Comunicação ao SEBRAE de todos os estados;

 

  • Comunicação as empresas públicas para inserção da exigência do PIQ nos editais de concorrência;

 

  • Comunicação as empresas de frotas privadas para utilização de oficinas do PIQ;

 

  • Comunicação aos órgãos do Governo Federal e de consumidor;

 

  • Comunicação a indústria de autopeças, montadoras de veículos, seguradoras e fornecedores de equipamentos da existência do PIQ e utilização nas redes de negócios.

INTERESSOU-SE OU TEM ALGUMA DÚVIDA? FALE CONOSCO!

Solicitação da Certificação / Qualificação

 

IQA

 

Tel. (11) 5091-4545

E-mail: projetopiq@iqa.org.br

 

 

www.sindirepanacional.org.br

www.iqa.org.br

 

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